HELPBOX

ÅëÇÕ ¼­ºñ½ºµ¥½ºÅ© °ü¸® ¼Ö·ç¼Ç

Á¦Ç°°³¿ä

ITÀå¾Ö¿Í ¾÷¹« ¹®ÀÇ¿¡ ´ëÇÑ Á¢¼ö/ó¸® â±¸ÀÇ ÀÏ¿øÈ­ ¹× IT Àå¾Ö¿Í ¾÷¹« ¹®ÀÇ¿¡ ´ëÇÑ Àϰý󸮸¦ ÅëÇØ Çö¾÷»ç¿ëÀÚÀÇ ¾÷¹«Áö¿¬ ÇØ¼Ò ¹× °í°´¸¸Á·µµ Çâ»ó µîÀÇ ¸ñÀûÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ¼­ºñ½ºµ¥½ºÅ© ½Ã½ºÅÛÀÔ´Ï´Ù.

ÁÖ¿ä±â´É

Àå¾ÖÁ¢¼ö ±â´É

»ó´ã¿øÀÌ »ó´ãÀ» ÅëÇØ Àå¾Ö³»¿ëÀ» ÀÔ·ÂÇϰųª Web,E-mailµîÀ» ÅëÇØ »ç¿ëÀÚ°¡ Á¢¼öÇÑ Àå¾Ö ³»¿ë È®ÀÎ ¹× ó¸® °á°ú ÀÔ·Â


Àӽú¸°üÇÔ ±â´É

ÀÚÁÖ ¹ß»ýÇÏ´Â Àå¾Ö»çÇ׿¡ ´ëÇÑ ÀÔ·Â ÅÛÇø´À» Áö¿ø »ó´ã¿øÀÌ À¯»çÀå¾Ö¿¡ ´ëÇÑ Á¢¼ö¸¦ ¼Õ½±°Ô ó¸®Çϵµ·Ï ÇÔ


Àå¾Ö¼ö½ÅÇÔ Á¦°ø ±â´É

Àå¾ÖÁ¢¼ö »çÇ׿¡ ´ëÇÑ ½Ç½Ã°£ ÇöȲ Á¶È¸ ¹× Á¶Ä¡Áß Àå¾Ö ÇöȲ ÆÄ¾Ç


»ó´ã À̰ü, Àü´Þ ±â´É

»ó´ã½Åû¿¡ ´ëÇÑ ´ã´çÀÚ ÁöÁ¤ ¹× 2Â÷ ó¸®ÀÚ·Î Àå¾Ö À̰ü Áö¿ø


»ó´ãÁ¾·á ¹× °ËÁõ ±â´É

»ó´ã¿Ï·á½Ã ¸¸Á·µµ ¼³¹®(Happt call) ¹× ºÒ¸¸Á· 󸮰ǿ¡ ´ëÇÑ ¿¡½ºÄ÷¹ÀÌ¼Ç ±â´É


¸ð´ÏÅ͸µ ±â´É

Àü±¤ÆÇ ¶Ç´Â Dash board¸¦ ÅëÇÑ Àå¾Ö ó¸® ÇöȲ ¸ð´ÏÅ͸µ ±â´É


SLA¼³Á¤ °ü¸® ±â´É

Àå¾Öó¸® Áö¿¬ ¹× 󸮻óÅ¿¡ ´ëÇÑ È¿À²Àû °ü¸®¸¦ À§ÇÑ °¢ ´Ü°èº° ¾Ë¸² ¹× Escallation ó¸® ¹× SLA¼³Á¤ °ü¸® Á¦°ø


»ó´ã ³»¿ª Á¶È¸ ¹× Ãâ·Â ±â´É

DB¿¡ °ü¸®µÇ´Â »ó´ã ¹× Àå¾Öó¸® ³»¿ª¿¡ ´ëÇÑ »ó¼¼ °Ë»ö ¹× Á¶È¸ ±â´É


°¢Á¾ Åë°è ±â´É

Àå¾Ö Á¶Ä¡À²,½Ã°£´ëº° ¾÷¹«ÇöȲ,Á¶Ä¡ÀÚº° ¾÷¹«ÇöȲ,Æò±ÕÀå¾ÖÁ¶Ä¡½Ã°£,Åë°è
¸¸Á·µµ ¹× SLA Åë°è,Àå¾Ö À¯Çüº° Åë°è µî


°í°´ ¸¸Á·µµ Á¶»ç ±â´É(Happy Call)

Àå¾ÖÁ¶Ä¡ ¿Ï·á½Ã ¿äûÀÚ¿¡°Ô Àå¾Öó¸® ³»¿ª ¹× ¸¸Á·µµ Á¶»ç °ü·Ã ¼³¹® ¹ß¼Û ±â´É


Knowledge Base °ü¸® ±â´É

¾÷¹«¸Å´º¾ó ÀÛ¼º ¹× »ó´ã Áö½Ä °ü¸®¸¦ À§ÇÑ HtmlÆíÁý±â Á¦°ø
Áö½Ä °Ë»ö±â´ÉÀ» ÅëÇØ KB °Ë»ö ¹× Àå¾Öó¸® ÀÌ·Â Á¶È¸ ±â´É


FAQ°ü¸® ±â´É

¿äûÀÚ¿ÍÀÇ Áö½Ä°øÀ¯ ¹× ÀÚ°¡Á¶Ä¡ À¯µµ¸¦ À§ÇÑ FAQ °Ô½ÃÆÇ¿î¿µ ±â´É


Àå¾Ö »óȲ ÀüÆÄ ±â´É Á¦°ø

¿äûÀÚ¿ÍÀÇ Áö½Ä°øÀ¯ ¹× ÀÚ°¡Á¶Ä¡ À¯µµ¸¦ À§ÇÑ FAQ °Ô½ÃÆÇ¿î¿µ ±â´É


´Ù¾çÇÑ °Ô½ÃÆÇ »ý¼º ¹× °ü¸® ±â´É

°ü¸®ÀÚÀÇ Çʿ信 µû¶ó ÀÚÀ¯·ÎÀÌ °Ô½ÃÆÇ ¹× ÀÚ·á½ÇµîÀ» »ý¼º ¿î¿µ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï º¸µå»ý¼º ±â´É Á¦°ø


»ó´ã¿ø ±Ù¹«½Ã°£ ¼³Á¤ °ü¸®

°¢ »ó´ã¿ø ¹× ¼­ºñ½ºµ¥½ºÅ© ¾÷¹« ½Ã°£ ¼³Á¤±â´É ¹× ¿ùº° ÈÞ¹«¼³Á¤ ±â´É


½Ã½ºÅÛ ¿¬°è

NMS,SMS,ÀÚ»ê°ü¸® ½Ã½ºÅÛ ¿¬µ¿À» ÅëÇØ °¢Á¾ Àå¾Ö ³»¿ª¿¡ ´ëÇÑ ÅëÇÕ°ü¸® ±â¹Ý Á¦°ø.
°¢ Á¶Ä¡ »óÅ ¹× »ó´ã¿ø°£ Àå¾Ö À̰ü½Ã È¿À²ÀûÀÎ ¾Ë¸² ¼­ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ SMS ½Ã½ºÅÛ °úÀÇ ¿¬µ¿ Áö¿ø.
»ó´ã ³»¿ëÀ» 2Â÷ »ó´ã¿ø¿¡°Ô À̰üÇÒ °æ¿ì, À̸ÞÀÏ,SMS µîÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© 2Â÷ »ó´ã¿ø¿¡°Ô »ó´ã³»¿ë À̰ü Å뺸 ±â´É.

±¸¼ºµµ

±¸Ãà»ç·Ê

¡Û¡Û»ý¸í

ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃßÁø ¹è°æ

±¸Ãà¹üÀ§

»ó´ã½Åû

Á¦Ç°¿¡ ±Ã±ÝÇÑ Á¡ÀÌ ÀÖÀ¸½Ã´Ù¸é ¾ðÁ¦µç ¹®ÀÇÁֽʽÿÀ.

´ã´çÀÚ : ±èÁÖÇÑ Â÷Àå
À̸ÞÀÏ : jhkim@uonit.co.kr
¿¬¶ôó : 010-6362-1811

ºÐ·ù
°ü½ÉÁ¦Ç°